Een laadpaal opzeggen
Een laadpaal zelf opzeggen vanuit het portaal: wanneer de opzegging ingaat, wat er met lopende sessies en uitbetalingen gebeurt, en hoe je een geplande opzegging annuleert.
opzeggen,
abonnement
Gebruik je een laadpaal niet meer, bijvoorbeeld bij een verhuis of het einde van een bedrijfswagen, dan zeg je ze zelf op vanuit het portaal. De opzegging gaat in op het einde van het lopende kwartaal; tot dan blijft alles gewoon werken.
Opzeggen
- Open de laadpaal onder Laadpalen en klik op Laadpaal opzeggen.
- Het venster toont de datum waarop de opzegging ingaat: het einde van het lopende kwartaal.
- Kies de Reden van opzegging en geef eventueel een Toelichting; bij sommige redenen is die verplicht.
- Vink de twee bevestigingen aan: dat er na de einddatum geen nieuwe laadsessies meer geregistreerd worden, en dat sessies van vóór die datum wel nog uitbetaald worden.
- Klik op Ik ben zeker, definitief opzeggen.
Je krijgt een bevestiging per e-mail met als onderwerp "Bevestiging opzegging laadpaal" gevolgd door de naam van de paal. In het overzicht staat bij de paal Opzeg gepland met de datum, en bovenaan de detailpagina staat een melding met dezelfde datum.
Wat er gebeurt
| Wanneer | Wat |
|---|---|
| Tot de einddatum | De laadpaal werkt volledig; sessies worden geregistreerd, gefactureerd en uitbetaald zoals altijd. |
| Op de einddatum | De paal wordt uitgeschakeld in Wattify; je krijgt een e-mail met als onderwerp "Laadpaal … is uitgeschakeld". Er worden geen nieuwe sessies meer geregistreerd. |
| Na de einddatum | Sessies die vóór de einddatum gestart zijn, worden nog uitbetaald, ook als die uitbetaling pas later valt. Het abonnement stopt. |
Wil je de paal daarna nog gebruiken op een ander platform, dan stel je bij de fabrikant een ander OCPP-adres in.
Een opzegging annuleren
Bedenk je je vóór de einddatum, open dan de laadpaal en klik op Opzegging annuleren. Na je bevestiging blijft de paal gewoon actief, zonder onderbreking.
Verhuis of overname
Verhuist de laadpaal mee naar een nieuw adres, zeg ze dan niet op: pas het adres van de laadsite aan. Neemt iemand anders de laadpaal over, bijvoorbeeld de koper van je woning of een nieuwe werknemer in dezelfde bedrijfswagen, contacteer dan support@wattify.be: de overdracht gebeurt het best na de maandelijkse afrekening, zodat de sessies en facturen van de oude en de nieuwe gebruiker niet door elkaar lopen.