Comment puis-je configurer le prélèvement automatique pour mes factures ?

Étape 1 — Connectez-vous et rendez-vous sur la page d'accueil

Connectez-vous à mijn.wattify.be avec votre adresse e-mail. Accédez au menu « Accueil » et faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez la vignette « Payez automatiquement et en toute sérénité ». Cliquez sur le bouton « Configurer le prélèvement automatique ».

Étape 2 — Écran d'information

Un bref message d'information s'affiche alors pour vous expliquer le fonctionnement du paiement par prélèvement automatique, y compris vos droits (notamment la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 8 semaines). Cliquez sur « Vérifiez vos informations » pour continuer.

Étape 3 — Remplir l'autorisation de prélèvement SEPA Direct Debit

Sur le formulaire de prélèvement SEPA, indiquez votre nom, votre adresse et votre IBAN, puis cliquez sur « Signer et activer ». Une fois cette opération confirmée, le prélèvement est actif et vos prochaines factures seront automatiquement prélevées sur le compte indiqué.

Je ne trouve pas le bouton / je n’ai pas de site de recharge

L’assistant de configuration sur la page d’accueil n’apparaît que si au moins une station de recharge est associée à votre compte. Vous ne voyez pas la vignette ? Vérifiez d’abord si un site de recharge est associé à votre compte. Si ce n’est pas le cas, ou si le bouton reste absent, veuillez contacter support@wattify.be afin que nous puissions examiner votre situation.